Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

GENERALIDADES Este sitio web es operado por Comercial Panago S.A. (propietaria de la marca NutriXpert), RUT 76.165.003-3, con domicilio en Avenida Las Condes 11283, of 201B, Las Condes, Santiago, Chile. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Comercial Panago S.A.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"), así como todas las políticas adicionales asociadas (incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Reembolso). Estos Términos aplican a todos los usuarios, navegadores, clientes y comerciantes que utilicen la plataforma.

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma Shopify Inc., la cual nos provee la infraestructura de comercio electrónico para la venta de nuestros productos.

SECCIÓN 1: USO DE LA TIENDA EN LÍNEA Al aceptar estos Términos, el usuario declara ser mayor de edad según la legislación chilena (18 años) o contar con la autorización de su representante legal para realizar compras en este sitio. El usuario se compromete a no utilizar nuestros productos ni la plataforma para fines ilícitos, no autorizados o contrarios a la normativa vigente en Chile.

SECCIÓN 2: CONDICIONES DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD Comercial Panago S.A. se compromete a entregar información clara, transparente y veraz sobre los productos ofrecidos, sus precios, ingredientes, usos y disponibilidad de stock. Todas las compras realizadas en el sitio web están sujetas a la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente. En el caso excepcional de que un producto no se encuentre disponible tras confirmarse la compra por un desfase de inventario, notificaremos de inmediato al cliente y se gestionará la devolución íntegra del dinero en el menor tiempo posible.

SECCIÓN 3: PRECIOS Y MODIFICACIONES Todos los precios publicados en la tienda incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la legislación chilena y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados previamente por el cliente.

SECCIÓN 4: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRODUCTOS Nos esforzamos por exhibir con la máxima precisión las imágenes, especificaciones y colores de los productos. No obstante, las imágenes son referenciales y los tonos pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario. Ante cualquier discrepancia relevante entre la información del producto ofrecido y lo entregado, el cliente podrá hacer valer los derechos conferidos por la Ley de Protección al Consumidor.

SECCIÓN 5: EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA El cliente se compromete a proporcionar información de contacto, entrega y facturación precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si existen indicios fundados de fraude, suplantación de identidad o compras no autorizadas con fines de reventa informal.

SECCIÓN 6: ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS Nuestro sitio puede incluir herramientas o enlaces de terceros (como pasarelas de pago o empresas de transporte). Comercial Panago S.A. no se responsabiliza por las políticas de privacidad o el funcionamiento técnico de plataformas externas ajenas a nuestro control directo.

SECCIÓN 7: INFORMACIÓN PERSONAL El tratamiento y resguardo de la información personal proporcionada por los usuarios se rige conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad publicada en este sitio.

SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos y software, es propiedad de Comercial Panago S.A. o cuenta con las licencias correspondientes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial chilenas e internacionales. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 9: GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD Nada de lo expresado en los presentes Términos afectará o limitará los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores en Chile, incluyendo el derecho a la Garantía Legal de 6 meses ante productos defectuosos, dañados o vencidos. Comercial Panago S.A. no responderá por daños derivados del uso inadecuado o negligente de los productos por parte del cliente, ni por interrupciones temporales del sitio web atribuibles a fallas generales de internet o mantenimiento técnico fuera de nuestro control.

SECCIÓN 10: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, reclamo o conflicto derivado del uso de este sitio web o de la compra de productos se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia o de los Juzgados de Policía Local competentes de Chile, conforme a la Ley del Consumidor.

SECCIÓN 11: INFORMACIÓN DE CONTACTO Para resolver dudas, ingresar reclamos o solicitar asistencia técnica respecto a los Términos del Servicio, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Razón Social: Comercial Panago S.A.

  • RUT: 76.165.003-3

  • Dirección: Avenida Las Condes 11283, of 201B, Las Condes, Santiago, Chile.

  • Correo Electrónico: contacto@nutrixpert.cl

  • Teléfono / WhatsApp: +56 2 3224 6638 / +56 9 8865 9051