Garantía Legal (Ley 19.496)
En NutriXpert cumplimos plenamente con la legislación chilena vigente en materia de derechos del consumidor, incluyendo lo dispuesto por la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y la normativa aplicable a productos alimenticios de uso médico.
Ante cualquier producto defectuoso, vencido, dañado o no apto para el consumo, el cliente tiene derecho a:
· Cambio del producto,
· Devolución del dinero
Cambios Voluntarios por Satisfacción
No aceptamos cambios ni devoluciones de los productos adquiridos. Esto se debe a la naturaleza de nuestros productos, que son suplementos nutricionales, y por razones de higiene y seguridad. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente las descripciones y especificaciones de los productos.
Devoluciones y Reembolsos
Si deseas devolver un producto por cualquier motivo legalmente válido (producto defectuoso, vencido o en mal estado), te pedimos que te comuniques con nosotros para gestionar:
· El retiro del producto (sin costo para el cliente si corresponde a un caso amparado por la ley).
· El reembolso total, el cual se puede realizar:
Mediante transferencia bancaria directa, o
2. A través de un cupón de crédito del mismo valor para una futura compra (a elección del cliente).
En devoluciones por motivos personales o ajenos a defectos del producto, los costos de envío correrán por cuenta del cliente y serán descontados del monto reembolsado.
Procedimiento de Cambio o Devolución
1. Escríbenos a contacto@nutrixpert.cl o al WhatsApp +569 8865 9051.
2. Te indicaremos los pasos para la coordinación del retiro o el cambio.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Información Adicional
No exigimos conservar el embalaje original para ejercer los derechos establecidos por ley.
El plazo de entrega de un producto de reemplazo puede variar dependiendo de tu lugar de residencia.
Los productos no pueden ser devueltos si ya se encuentran vencidos, salvo que hayan sido entregados en ese estado.
Hecho en Estados Unidos
Los productos Medtrition son fabricados en Estados Unidos bajo estrictos estándares internacionales de calidad y seguridad alimentaria.
Nuestros productos son seguros para el consumo en distintas poblaciones y en distintas patologías y/o condiciones.
Productos Ciclo Vital
Nuestros productos se pueden utilizar a partir de los 4 años de edad.